ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

Darbik-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি আমাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য উপায়ে পণ্য পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।

২. ডেলিভারি চার্জ

  • ঢাকার ভিতরে: ৬০ টাকা (পরিবর্তনযোগ্য)।
  • ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা (পরিবর্তনযোগ্য)।
  • বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি হতে পারে, যা পণ্যের চেকআউট পেজে উল্লেখ থাকবে।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে পণ্য শিপমেন্ট করার চেষ্টা করি।

  • ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১-৩ কর্মদিবস।
  • ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবস।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার করার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা এসএমএস এর মাধ্যমে অর্ডারের আপডেট জানানো হবে। আমাদের কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমেও আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

৫. ডেলিভারি পদ্ধতি

আমরা দেশের স্বনামধন্য কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন: Paperfly, RedX, Steadfast, Pathao) এর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার ভেতরে সরাসরি হোম ডেলিভারি এবং ঢাকার বাইরে কুরিয়ার পয়েন্ট বা হোম ডেলিভারি উভয় সুবিধাই পাওয়া যাবে।

৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। তবে ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।

৭. ডেলিভারি গ্রহণের সময় সতর্কতা

পণ্যটি বুঝে নেওয়ার সময় অবশ্যই কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে চেক করে নিবেন। যদি পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি থাকে বা ভুল পণ্য পান, তবে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে জানান। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ত্রুটি বা ভাঙা পণ্যের অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে।

৮. অর্ডার বাতিল

পণ্যটি ডেলিভারির জন্য শিপমেন্ট করার আগে আপনি যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন। তবে শিপমেন্ট হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ: যেকোনো জিজ্ঞাসা বা ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: admin@darbik.com
  • ফোন: 01575606432
  • ফেসবুক পেজ: facebook.com/bddarbik

দ্রষ্টব্য: Darbik কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ডেলিভারি পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।