Warranty Policy
১. ওয়ারেন্টি দাবির প্রয়োজনীয়তা
- ওয়ারেন্টি সময়কাল ৭ দিন, ৩ মাস, ৬ মাস, ১২ মাস, ১৮ মাস, অথবা ২৪ মাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
- যেকোনো ওয়ারেন্টি দাবির জন্য মূল পণ্যের বাক্স এবং ক্রয় নগদ স্মারকলিপি বাধ্যতামূলক।
- মূল বাক্স এবং ক্যাশ মেমো ছাড়া ওয়ারেন্টি দাবি কোনও অবস্থাতেই গ্রহণ করা হবে না।
২. ওয়ারেন্টি মেয়াদোত্তীর্ণ
- ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কোনও ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করা হবে না।
৩. ওয়ারেন্টি শর্তাবলী প্রযোজ্য
- ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র কারখানার ত্রুটি বা উৎপাদন সমস্যা কভার করে।
- অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি—যেমন ভাঙন, পোড়া, জলের ক্ষতি, বা বাহ্যিক শারীরিক ক্ষতি—ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।
৪. ওয়ারেন্টির জন্য পণ্য জমা দেওয়া
- গ্রাহকরা সরাসরি আমাদের গুদামে পণ্য জমা দিতে পারেন অথবা নিজ খরচে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।
- ✅ যদি ওয়ারেন্টি দাবি গৃহীত হয়, তাহলে ফেরত কুরিয়ার খরচ শেই টেক বহন করবে।
- ❌ যদি কোনও সমস্যা না পাওয়া যায়, তাহলে গ্রাহক সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ বহন করবেন (উভয়ভাবেই)।
- এই ধরনের ক্ষেত্রে কোনও খরচের জন্য Darbik দায়ী থাকবে না।
৫. মেরামত বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া
- যদি ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত সম্ভব হয়, তাহলে পণ্যটি মেরামত করে ফেরত দেওয়া হবে।
- যদি মেরামত সম্ভব না হয়, তাহলে রিপ্লেস দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
- রিপ্লেস করে দেওয়ার পর, সেই পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পূর্ণরূপে সমাপ্ত বলে বিবেচিত হবে।
৬.৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি
- রিপ্লেসমেন্ট পাওয়ার জন্য, পণ্যটি অবশ্যই একেবারে নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- যেসব পণ্যে ব্যবহারের যদি কোন সমস্যা লক্ষ করা যায়—যেমন স্ক্র্যাচ, ডেন্ট বা চিহ্ন—সেগুলি রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগ্য হবে না।
৭. দ্রষ্টব্য
- একবার বিক্রি হয়ে গেলে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না যদি না কোনও বৈধ ওয়ারেন্টি সমস্যা থাকে।
- আমরা গ্রাহকদের জোরালোভাবে উৎসাহিত করি যে তারা অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যটি ভালোভাবে গবেষণা করে এবং বুঝতে পারে।